1. Nuestro contrato

Todas las reservas se realizan con Active Albania shpk (us / we), cotizando como Active Albania. Al reservar un viaje con nosotros, se considera que ha aceptado estas Condiciones de reserva (que constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros) y su reserva será aceptada por nosotros sobre esta base. Los servicios a prestar son los mencionados en la factura de confirmación de la reserva.

2. Validez

Las fechas y los itinerarios son válidos hasta el 31 de diciembre de 2021. Después del 31 de diciembre de 2021, las fechas y los itinerarios son solo indicativos.

3. Requisito de depósito

Debe pagar un depósito no reembolsable de 100% por persona por viaje para que se confirme su reserva. Después de eso, el monto total se pagará en el momento de su llegada a Albania y cuando se encuentre con el guía de AA.

4. Aceptación de reserva y pagos finales

Si aceptamos su reserva, emitiremos una factura de confirmación. Consulte la factura de confirmación de la reserva para obtener detalles sobre los pagos finales. El pago del saldo del precio del viaje se debe realizar cuando se reúna con su guía en la salida del viaje.

5. Precios y recargos

Los precios de nuestros viajes están sujetos a precios variables y estacionales, los cuales son una práctica estándar dentro de la industria de viajes. Esto significa que los precios de nuestros viajes pueden variar en cualquier momento de acuerdo con la demanda, las condiciones del mercado y la disponibilidad. Es probable que a diferentes pasajeros en el mismo viaje se les hayan cobrado precios diferentes. Tu mejor opción si te gusta el precio que ves es reservar en ese momento. Una vez que haya recibido una cotización, el precio se bloqueará siempre que pague el depósito requerido antes del vencimiento de la cotización. No se aplicarán los precios reducidos o los descuentos que puedan estar disponibles después de que haya pagado su depósito. Si desea cancelar su reserva para aprovechar un precio más económico, se aplican las condiciones de cancelación completas. Los precios más actualizados están disponibles en nuestro sitio web. Tenga en cuenta que se puede aplicar un recargo a todas las compras realizadas con tarjeta de crédito.

6. Tus datos

Para que podamos confirmar sus arreglos de viaje, debe proporcionar todos los detalles solicitados con el saldo del precio del viaje. Los detalles necesarios varían según el viaje; Incluyen, entre otros, el nombre completo según el pasaporte, la fecha de nacimiento, la nacionalidad, el número de pasaporte, la emisión del pasaporte y la fecha de vencimiento y cualquier condición médica preexistente que tenga que pueda afectar su capacidad para completar sus arreglos de viaje. En algunos viajes más exigentes, también le pedimos que complete y envíe un formulario de autoevaluación. No proporcionar los detalles solicitados puede resultar en cargos adicionales o la cancelación no reembolsable de su viaje.

7. Cancelación por parte del viajero

Si cancela algunas o todas las partes de su reserva, se aplicarán las tarifas de cancelación. Una cancelación solo será efectiva cuando recibamos una confirmación por escrito de la cancelación. Si cancela un viaje:

• 56 días o más antes de la salida, retendremos el depósito;
• entre 31 y 55 días antes de la salida, retendremos el depósito o 50% del costo total de la reserva; el que sea mayor, y
• 30 días o menos antes de la salida, retendremos 100% pagado por usted en relación con la reserva.

Su asesor de reservas le informará si se aplican diferencias y los detalles se pueden encontrar en la Información esencial del viaje relacionada con su viaje. Se recomienda encarecidamente contratar un seguro de cancelación en el momento de la reserva que cubrirá los gastos de cancelación. Si abandona un viaje por cualquier motivo después de que haya comenzado, no estamos obligados a realizar ningún reembolso por los servicios no utilizados. Si no se une a un recorrido, únete a él después de la salida o lo abandonas antes de que se complete, no se realizará ningún reembolso. Las tarifas de cancelación anteriores se suman a las tarifas que pueden cobrar los proveedores de alojamiento o las tarifas de los operadores turísticos y de transporte de terceros.

8. Cancelación por nuestra parte

Nuestros viajes están garantizados para partir una vez que tengan cuatro viajeros con pago completo, a menos que el tamaño mínimo del grupo indique específicamente lo contrario. Podemos cancelar un viaje en cualquier momento antes de la salida si, debido a terrorismo, desastres naturales, inestabilidad política u otros eventos externos, no es viable para nosotros operar el itinerario planificado. Si cancelamos su viaje, puede transferir los montos pagados a una fecha de salida alternativa o recibir un reembolso completo. En circunstancias en las que la cancelación se deba a eventos externos fuera de nuestro control razonable, los reembolsos serán menos los costos irrecuperables. No somos responsables de ningún gasto incidental en el que pueda haber incurrido como resultado de su reserva, incluidos, entre otros, visas, vacunas, franquicia de seguro de viaje o vuelos no reembolsables.

9. Modificaciones de reserva

Si desea transferir de un viaje a otro o transferir su reserva a un tercero, debe notificarnos al menos 56 días antes de la fecha de salida propuesta. Se aplicará una tarifa de 50 € por persona por cambio (además de los cargos cobrados por hoteles, restaurantes o empresas de transporte). Si nos notifica menos de 56 días antes de la fecha de salida propuesta, se aplicará la política de reembolso aplicable a las cancelaciones. Las transferencias a un tercero solo están permitidas cuando el cesionario cumple con todos los requisitos en relación con el viaje, y las transferencias a otra salida solo se pueden realizar a una salida dentro del período de validez actual.
No se permiten modificaciones a su reserva dentro de los 5 días de la salida.

10. Inclusiones

El precio del terreno de su viaje incluye:

• Todos los alojamientos que figuran en la información del viaje.
• Todo el transporte enumerado en la Información del viaje
• Visitas turísticas y comidas que se enumeran en la información del viaje
• Los servicios de un líder de grupo como se describe en la Información del viaje

11. Exclusiones

El precio del terreno de su viaje no incluye:

• Vuelos internacionales a menos que se especifique
• Traslados al aeropuerto, impuestos y cargos por exceso de equipaje a menos que se especifique
• Comidas distintas a las especificadas en la Información del viaje
• Tasas de visa y pasaporte
• Seguro de viaje
• Actividades opcionales y todos los gastos personales.

12. Requisitos de edad y salud

Edad mínima: Para la mayoría de nuestros viajes, la edad mínima es de 5 años en el momento del viaje. Todos los viajeros menores de 18 años deben estar acompañados por un tutor legal o, en lugar de un tutor legal, por una escolta mayor de 18 años, designada por su tutor legal. El tutor legal o su designado será responsable del cuidado diario del viajero menor de 18 años. Si un tutor legal elige designar una escolta en su lugar, se le pedirá que complete y firme un documento relevante para delegar su autoridad.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar habitaciones triples o contiguas para familias; Es posible que se requiera que los adultos acompañantes compartan con otros en el grupo sobre la base de acciones gemelas.

Variaciones: consulte con su asesor en el momento de la consulta.

Edad máxima: para la mayoría de nuestros viajes no tenemos un límite de edad superior, aunque le recordamos que nuestros viajes pueden ser físicamente exigentes y los pasajeros deben asegurarse de que estén en forma para permitir la participación total. Podemos proporcionar detalles sobre los requisitos de salud obligatorios; sin embargo, no somos expertos médicos. Es su responsabilidad asegurarse de obtener asesoramiento médico adecuado y detallado al menos dos meses antes del viaje para conocer los requisitos y recomendaciones de salud más recientes para su destino.

13. Grupos pequeños y viajes combinados

A veces podemos tener grupos con pocos viajeros. Muchos de nuestros viajes están diseñados para adaptarse a otras salidas para crear un viaje de “combinación” más largo; esto significa que es posible que algunos miembros de su grupo ya hayan estado viajando juntos durante algunos días cuando comience su viaje. Si desea saber cuántas personas están reservadas en su viaje o en cualquier viaje combinado del que sea parte, pregunte antes de hacer su reserva.

14. Pasaporte y visados

Debe llevar un pasaporte válido y haber obtenido todas las visas, permisos y certificados correspondientes para visitar Albania. Su pasaporte debe tener una validez de 6 meses más allá de la duración del viaje. Es su responsabilidad asegurarse de estar en posesión de las visas, permisos y certificados correctos para su viaje. No somos responsables si se le niega la entrada a un país porque no tiene el pasaporte, visa u otra documentación de viaje correcta.

RÉGIMEN DE VISADO PARA EXTRANJEROS

Regulaciones de visa

El régimen de visado para ciudadanos extranjeros en la República de Albania está previsto en la Ley núm. 108/13 "Sobre los extranjeros" y en la Decisión núm. 569 del Consejo de Ministros, de fecha 3 de octubre de 2018, sobre algunas adiciones y enmiendas a la Decisión. No. 513/13 del Consejo de Ministros "Sobre la definición de los criterios de procedimientos y documentación para la entrada, estancia y tratamiento de extranjeros en la República de Albania", enmendada.

1- Puede ingresar a Albania sin visa:
a) Ciudadanos extranjeros que tengan un visado Schengen válido para entradas múltiples, que se haya utilizado anteriormente en uno de los estados Schengen, o ciudadanos extranjeros que tengan un permiso de estancia válido en uno de los estados Schengen;
b) Ciudadanos extranjeros que tengan una visa válida de entrada múltiple de EE. UU. o Reino Unido, que se haya utilizado previamente en el país respectivo de emisión, o que tengan un permiso de estadía válido en EE. UU. o Reino Unido.
3- La visa tipo “C” le da al titular el derecho de ingresar y permanecer en la República de Albania por 90 días dentro de los 180 días a partir de la fecha de la primera entrada. 2. La visa tipo “C” puede ser una visa de entrada única, dos o múltiples. El período de validez no puede exceder los 5 años.
4- La visa tipo “D” se expide a un extranjero que tiene la intención de residir en la República de Albania más de 90 días dentro de 180 días y si se requiere visa para estos extranjeros para que se les proporcione un permiso de residencia. La visa tipo "D" es válida por un año, con un período de validez de estadía de 90 días, para entradas únicas, dos o múltiples, lo que permite al titular solicitar un permiso de residencia después de la entrada en la República de Albania.
5- Como se adjunta encontrará la tabla de regulación de visas para extranjeros:

Régimen de visados para ciudadanos extranjeros

6- All foreign citizens from countries that are not included in the table are required to have a visa before travelling to Albania. They can apply for a visa in the Albanian embassy that is geographically closest to their country of origin or residency

Para obtener los documentos requeridos y la solicitud en línea, consulte el enlace a continuación:

http://punetejashtme.gov.al/en/aplikim-per-vize/

15. Seguro de viaje

El seguro de viaje es obligatorio para todos nuestros viajeros y debe contratarse en el momento de la reserva. Su seguro de viaje debe cubrir accidentes personales, fallecimiento, gastos médicos y repatriación de emergencia con una cobertura mínima recomendada de 200.000 euros para cada una de las categorías de cobertura. Es posible que deba actualizar la póliza y el nivel deportivo para asegurarse de estar cubierto para todo lo que planea hacer. Lea atentamente la redacción de su póliza antes de comprarla. También recomendamos encarecidamente que cubra cancelación, reducción, responsabilidad personal y pérdida de equipaje y efectos personales. Debe proporcionar su número de póliza de seguro de viaje y el número de contacto de emergencia de la compañía de seguros las 24 horas el primer día de su viaje; no podrá unirse al viaje sin estos detalles.

16. Flexibilidad

Aprecia y reconoce que la naturaleza de este tipo de viaje requiere una flexibilidad considerable y debe permitir alternativas. El itinerario proporcionado para cada viaje es representativo de los tipos de actividades contempladas, pero se entiende que la ruta, horarios, itinerarios, amenidades y modo de transporte pueden estar sujetos a alteraciones sin previo aviso debido a circunstancias o eventos locales.

17. Cambio de itinerario

Si bien nos esforzamos por operar todos los viajes como se describe, nos reservamos el derecho de cambiar el itinerario del viaje. Consulte nuestro sitio web antes de la salida para obtener las actualizaciones más recientes de su itinerario.

Antes de la salida: si hacemos un cambio importante, le informaremos lo antes posible si hay tiempo antes de la salida. La definición de cambio importante se considera un cambio que afecta al menos a uno de cada cinco días del itinerario. Cuando se realiza un cambio importante, puede elegir entre aceptar el cambio, obtener un reembolso del dinero pagado solo en la parte terrestre del viaje o aceptar un recorrido alternativo ofrecido.

Después de la salida: Nos reservamos el derecho de cambiar un itinerario después de la salida debido a circunstancias locales o eventos fuera de nuestro control. En tales circunstancias de emergencia, usted cubrirá el costo adicional de cualquier modificación necesaria del itinerario. Tenga en cuenta que no somos responsables de ningún gasto adicional en el que se pueda incurrir como resultado del cambio de itinerario, como visas, vacunas o vuelos no reembolsables.

18. Autoridad de gira

Nuestros viajes en grupo están a cargo de un líder de grupo. La decisión del líder del grupo es final en todos los asuntos que puedan afectar la seguridad o el bienestar de cualquier viajero o miembro del personal que participe en el viaje. Si no cumple con una decisión tomada por un líder de grupo, o interfiere con el bienestar o la movilidad del grupo, el líder del grupo puede indicarle que abandone el viaje de inmediato, sin derecho a reembolso. También podemos optar por no llevarlo a ningún viaje futuro reservado. En todo momento debe cumplir con las leyes, aduanas, cambio de divisas y regulaciones de drogas de todos los países visitados, y también acepta viajar de acuerdo con nuestras pautas de viaje responsable.

19. Aceptación del riesgo

Reconoce que la naturaleza del viaje es aventurera y la participación implica un grado de riesgo personal. Visitará lugares donde los atributos políticos, culturales y geográficos presentan peligros y desafíos físicos mayores que los presentes en nuestra vida diaria. Usamos información de departamentos gubernamentales de extranjeros e informes de nuestros propios contactos para evaluar si el itinerario debería funcionar. Sin embargo, también es su responsabilidad familiarizarse con toda la información de viaje relevante y la naturaleza de su itinerario. Usted reconoce que su decisión de viajar se toma a la luz de la consideración de esta información y acepta que es consciente de los riesgos personales que conlleva dicho viaje.

20. Limitación de responsabilidad

una. Aceptaremos la responsabilidad por la negligencia de nuestro personal que cause la muerte o lesiones físicas a personas o pérdida o daño a la propiedad personal solo en la medida en que esté obligado por la ley aplicable. Nuestras obligaciones, y las de nuestros proveedores que brindan cualquier servicio o instalación incluida en sus vacaciones, son la de tener la habilidad y el cuidado razonables para organizar la prestación de dichos servicios e instalaciones. Esta aceptación de responsabilidad está sujeta a la cláusula c. debajo.

B. En otras circunstancias, somos responsables ante usted de la correcta ejecución de este contrato. Esta aceptación de responsabilidad está sujeta a la cláusula c. debajo.

C. no seremos responsables de ningún daño o pérdida si el incumplimiento del contrato es:

- atribuible a usted.

- imputable a un tercero ajeno a la prestación de los servicios contratados y el hecho sea imprevisible o inevitable.

- debido a circunstancias imprevistas e inusuales fuera de nuestro control, cuyas consecuencias no podrían haberse evitado incluso si se hubiera tenido el debido cuidado.

- debido a disputas políticas, cierre de fronteras, denegación de visados, acción industrial, clima u otros asuntos de naturaleza similar y cualquier otra fuerza mayor.

- debido a un evento que la Compañía, incluso con el debido cuidado, no pudo prever o prevenir.

En el caso de propiedad dañada, la responsabilidad se limita a una cantidad máxima equivalente a la cantidad pagada por o en nombre del propietario de la propiedad. En todos los casos, la Compañía excluye específicamente toda responsabilidad por pérdidas o gastos indirectos o consecuentes, incluida la pérdida de ganancias y, en todos los casos, nuestra responsabilidad estará limitada de acuerdo con y / o de manera idéntica a los términos contractuales de las compañías que brindan el transporte. para sus arreglos de viaje.

21. Actividades opcionales

Las actividades opcionales no incluidas en el precio del viaje no forman parte del viaje ni de este contrato. Acepta que cualquier ayuda brindada por el líder de su grupo o representante local para organizar actividades opcionales no nos hace responsables de ellas de ninguna manera. El contrato para la prestación de esa actividad será entre usted y el proveedor de la actividad.

22. Reclamaciones y quejas

Si tiene una queja sobre su viaje, informe al líder de su grupo o nuestro representante local en ese momento para que puedan intentar rectificar el asunto. Si no se alcanza la satisfacción a través de estos medios, debe enviarnos cualquier otra queja por escrito dentro de los 30 días posteriores al final del recorrido.

23. Divisibilidad

En el caso de que cualquier término o condición contenida en estas Condiciones de Reserva sea inaplicable o nulo por aplicación de la ley o contra el orden público o por cualquier otro motivo, entonces dicho término o condición se considerará separado de este contrato o modificado en consecuencia únicamente. en la medida necesaria para permitir que todos los términos y condiciones restantes sobrevivan y sigan siendo vinculantes.

24. Fotos y marketing

Usted da su consentimiento para que usemos imágenes suyas tomadas durante el viaje con fines publicitarios y promocionales en cualquier medio que elijamos. Usted nos otorga una licencia perpetua, libre de regalías, mundial e irrevocable para usar dichas imágenes con fines publicitarios y promocionales.

25. Política de privacidad

Cualquier información personal que recopilemos sobre usted puede usarse para cualquier propósito asociado con la operación de un Viaje o para enviarle material de marketing en relación con nuestros eventos y ofertas especiales. La información puede ser divulgada a nuestros agentes, proveedores de servicios u otros proveedores para permitirnos operar el Viaje. De lo contrario, trataremos sus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad.

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Política de privacidad

“ActiveAlbania Tour Operator” le informa que para poder brindarle un mejor servicio y una rápida respuesta a sus requerimientos, la plataforma en línea en nuestras páginas web requiere que los clientes o usuarios proporcionen alguna información personal en forma de solicitud en línea para proceda con la reserva online.

"ActiveAlbania Tour Operator" tiene el sitio web oficial www.activealbania.com. A través de este sitio, la empresa acude a los clientes interesados en paquetes turísticos o cualquier tipo de servicio de viaje.

Active Albania recopila, procesa y almacena sus datos en pleno cumplimiento de las disposiciones de la ley núm. 9887, de 10.03.2008 “Sobre la Protección de Datos Personales”. Estas acciones se llevarán a cabo sobre el principio de respetar y garantizar los derechos humanos y las libertades fundamentales y, en particular, el derecho a la privacidad.

Dar su información personal no es obligatorio, pero es una condición necesaria para proceder con su reserva online.

Basado en la Ley no. 9887, de 10 de marzo de 2008, "Sobre la protección de datos personales en la República de Albania", el "Operador turístico activo de Albania" establece lo siguiente:

1. Definición de términos

En este acuerdo, los siguientes términos tendrán este significado:

1.1. Tour Operador: Registrado como persona jurídica que realiza la actividad de brindar y habilitar paquetes turísticos para clientes, a cambio de pago (abreviatura TO).

1.2. Cookie: información enviada desde un sitio web y almacenada en el navegador del usuario mientras el usuario ve el sitio web. Cada vez que un usuario abre un sitio web, el navegador envía una cookie al servidor del usuario para alertarlo de su actividad anterior.

2. Uso de cookies

2.1. Los sitios web pertenecientes al operador turístico utilizan cookies para distinguir a los visitantes del sitio entre sí. Algunas cookies son necesarias para el buen funcionamiento de las páginas web del operador turístico, para permitir que los usuarios del sitio realicen reservas en línea y para que el personal de la agencia reciba y procese las solicitudes de los clientes. Para los visitantes del sistema, el sistema recopila información estándar con fines estadísticos (Por ejemplo: Para ver cuál es el número de visitantes, siempre sin hacerlos identificables).

2.2. Algunos otros tipos de cookies ayudan al personal de TO a brindar una buena experiencia a los clientes cuando visitan el sitio web. Las cookies también proporcionan información sobre las ofertas de TO.

2.3. Las cookies también se utilizan para publicitar en el sitio web de la agencia.

3. Declaración de privilegio

3.1. "Active Albania Tour Operator" respeta la importancia de la privacidad de sus clientes. Esta declaración define la base sobre la cual se recopilan y procesan los datos de cada cliente. “Active Albania TO” afirma a cada cliente que los datos que llegan al back office o que el cliente firma personalmente en la oficina están protegidos a través de un sistema seguro y estos datos solo se utilizan para garantizar la reserva del cliente. Estos datos son administrados por determinadas personas y el acceso a ellos es limitado. Cualquier agente de ventas de la empresa que recopila datos sobre los clientes tiene la obligación contractual con la empresa de respetar los datos personales que recopila durante su trabajo y respeta algunas reglas bien definidas para la protección de datos personales.

3.2. La siguiente información del cliente se recopila del sitio web:

a) Información proporcionada por el cliente para realizar la reserva del paquete turístico;

b) Detalles de las transferencias bancarias que realiza el cliente para completar una reserva;

c) Si el cliente se pone en contacto con el personal de TO, el personal puede almacenar la dirección de correo electrónico.

"Active Albania Tour Operator" utiliza tecnología actual para proteger la seguridad y la confidencialidad de los datos de los clientes, y para evitar el acceso no autorizado al sistema electrónico por personas no autorizadas. Nuestros procedimientos de seguridad se actualizan constantemente con nuevas tecnologías. El espacio donde se almacenan los servidores y otros dispositivos, es monitoreado con cámara y solo puede ser accedido por el Administrador y el Director de Tecnología de la Información.

4. Conservación y transferencia de datos

4.1. Los datos recopilados por el TO con fines contables y voluntariamente abandonados por el interesado pueden ser transferidos o almacenados en un país fuera del Espacio Económico Europeo.

4.2. Todos los datos recopilados por el TO se almacenarán en los servidores seguros de "ActiveAlbania Tour Operator".

4.3. Los datos recopilados por la TO se pueden utilizar para informar a los clientes sobre las diversas ofertas de la agencia.

5. Cancelación del procesamiento de datos

El cliente tiene derecho a solicitar al TO que se familiarice con la información que pueda haber recopilado para él y luego no procesar datos personales con fines de marketing o diversos motivos por correo electrónico o una solicitud dirigida a la empresa en la dirección de contacto.

6. Tener éxito en la protección de datos personales

Al continuar utilizando el sitio web “ActiveAlbania Tour Operator”, el cliente da su consentimiento para la recopilación y procesamiento de los datos por parte de la agencia. Los datos personales se almacenarán durante el tiempo que sea necesario de acuerdo con el propósito principal de su recopilación. Los plazos de conservación de los datos se ajustarán plenamente al marco legal aplicable. Los datos del cliente se conservan en la medida necesaria para garantizar la prestación del servicio. Si tiene preguntas, comentarios, solicitudes o quejas con respecto al uso de estos datos por parte del "Operador turístico de ActiveAlbania", comuníquese con nosotros por escrito a la siguiente dirección:

Persona responsable de la entrada privada: "ActiveAlbania Tour Operator", "Pallati i Kultures, Kat II, Sheshi Skenderbe, Tirane, Albania o en nuestra dirección de correo electrónico: info@activealbania.com.