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Vous pouvez être assuré qu'avec notre flexibilité de réservation de premier plan et notre sécurité financière complète, vous êtes entre de bonnes mains si vous devez modifier vos plans.
GARANTIE DE REMBOURSEMENT
Nous vous rembourserons si nous devons annuler le voyage pour quelque raison que ce soit.
ENGAGEMENT DE REMBOURSEMENT DU COVID-19
Vous obtiendrez un remboursement si vous devez annuler votre voyage en raison du COVID-19.
FLEXIBILITÉ SANS FRAIS DE 21 JOURS
Transférez votre voyage gratuitement jusqu'à 21 jours avant le départ. *
PROTECTION FINANCIÈRE COMPLÈTE
Votre voyage est protégé via Paypal Express Checkout
Que souhaitez-vous savoir.
✓Vous recevrez un remboursement garanti si nous devons annuler votre voyage pour quelque raison que ce soit.
✓Vous recevrez un remboursement si vous ne pouvez pas rejoindre votre voyage parce que vous ou un membre de votre groupe avez reçu un diagnostic de COVID-19 ou avez reçu une demande du gouvernement pour vous auto-isoler. Voir les conditions complètes ici.
✓Jusqu'à 21 jours avant le départ, vous pouvez effectuer un transfert gratuit vers un autre voyage (à l'exclusion des vols internationaux et des frais non remboursables à destination). Veuillez noter que sur notre gamme de vacances autoguidées, vous pouvez effectuer des modifications gratuitement jusqu'à 31 jours avant le voyage. Voir les conditions de réservation complètes pour plus de détails.
✓Jusqu'à 42 jours avant le départ, vous pouvez annuler sans frais et nous vous rembourserons le solde et conserverons l'acompte pour que vous puissiez effectuer une nouvelle réservation dans les 12 mois suivant la date d'annulation (à l'exclusion des vols internationaux et de frais de destination - voir les conditions de réservation complètes pour plus de détails).
✓Vos fonds bénéficient d'une protection financière complète grâce à un paiement sécurisé paypal et à un remboursement
✓Valable pour les nouvelles réservations effectuées à partir du 1er juin 2021.
Vous pouvez être assuré que nous n'organisons que des voyages conformes à notre Charte de sécurité des voyages à 4 niveaux.
DESTINATIONS SÉCURISÉES
Notre processus d'approbation en 5 étapes avant l'ouverture d'une destination à nos clients.
PROTOCOLES DE NETTOYAGE
Ménage amélioré et régulier à l'hébergement, aux repas et pendant les transports.
PETITS GROUPES EN SANTÉ
Nous voyageons en petits groupes et tous les membres déclarent qu'ils sont sans COVID avant le départ et effectuent un contrôle de température à l'arrivée.
CONSEILS SPÉCIALISÉS
Assistance aux bureaux locaux et au siège disponible dans chaque destination, toute la journée, tous les jours de votre voyage.
