1. Notre contrat

Toutes les réservations sont effectuées avec Active Albania shpk (nous/nous), négociant sous le nom d'Active Albania. En réservant un voyage avec nous, vous êtes réputé avoir accepté les présentes Conditions de réservation (qui constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous) et votre réservation sera acceptée par nous sur cette base. Les prestations à fournir sont celles mentionnées sur votre facture de confirmation de réservation.

2. Validité

Les dates et itinéraires sont valables jusqu'au 31 décembre 2021. Au-delà du 31 décembre 2021 les dates et itinéraires sont donnés à titre indicatif.

3. Exigence de dépôt

Vous êtes tenu de payer un acompte non remboursable de 100% par personne et par voyage pour que votre réservation soit confirmée. Après cela, le montant total est payable au moment de l'arrivée en Albanie et lorsque vous rencontrerez le guide AA.

4. Acceptation de la réservation et des paiements finaux

Si nous acceptons votre réservation, nous émettrons une facture de confirmation. Veuillez vous référer à votre facture de confirmation de réservation pour plus de détails concernant les paiements finaux. Le paiement du solde du prix du voyage est dû lorsque vous rencontrez votre guide au départ du voyage.

5. Prix et suppléments

Les prix de nos voyages sont sujets à des prix variables et saisonniers, qui sont tous deux une pratique courante dans l'industrie du voyage. Cela signifie que les prix de nos voyages peuvent varier à tout moment en fonction de la demande, des conditions du marché et de la disponibilité. Il est probable que différents passagers d'un même voyage se soient vu facturer des prix différents. Votre meilleure option si vous aimez le prix que vous voyez est de réserver à ce moment-là. Une fois que vous avez reçu un devis, le prix sera bloqué à condition que vous payiez le dépôt requis avant l'expiration du devis. Les prix réduits ou les remises qui pourraient devenir disponibles après le paiement de votre acompte ne s'appliqueront pas. Si vous souhaitez annuler votre réservation pour profiter d'un prix moins cher, les conditions d'annulation complètes s'appliquent. Les prix les plus récents sont disponibles sur notre site Web. Veuillez noter qu'un supplément peut être appliqué à tous les achats effectués par carte de crédit.

6. Vos coordonnées

Afin que nous puissions confirmer vos arrangements de voyage, vous devez fournir tous les détails demandés avec le solde du prix du voyage. Les détails nécessaires varient selon le voyage; ils incluent, mais sans s'y limiter, le nom complet selon le passeport, la date de naissance, la nationalité, le numéro de passeport, la délivrance du passeport et la date d'expiration et toutes les conditions médicales préexistantes que vous avez pouvant affecter votre capacité à terminer vos préparatifs de voyage. Lors de certains voyages plus exigeants, nous vous demandons également de remplir et d'envoyer un formulaire d'auto-évaluation. Le fait de ne pas fournir les détails demandés peut entraîner des frais supplémentaires ou une annulation non remboursable de votre voyage.

7. Annulation par le voyageur

Si vous annulez tout ou partie de votre réservation, des frais d'annulation s'appliqueront. Une annulation ne sera effective que lorsque nous recevons une confirmation écrite de l'annulation. Si vous annulez un voyage :

• 56 jours ou plus avant le départ, nous conserverons le dépôt;
• entre 31 et 55 jours avant le départ, nous retiendrons l'acompte ou 50% du montant total de la réservation ; la valeur la plus élevée, et
• 30 jours ou moins avant le départ, nous conserverons 100% payé par vous dans le cadre de la réservation.

Votre conseiller en réservation vous informera si des différences s'appliquent et les détails peuvent être trouvés dans les informations essentielles sur le voyage relatives à votre voyage. Il est fortement conseillé de souscrire une assurance annulation au moment de la réservation qui couvrira les frais d'annulation. Si vous quittez un voyage pour une raison quelconque après qu'il a commencé, nous ne sommes pas tenus de rembourser les services non utilisés. Si vous ne parvenez pas à participer à une visite, à la rejoindre après le départ ou à la quitter avant sa fin, aucun remboursement ne sera effectué. Les frais d'annulation ci-dessus s'ajoutent aux frais qui peuvent être perçus par les fournisseurs d'hébergement ou aux frais d'organisateurs de voyages et de transports tiers.

8. Annulation de notre part

Nos voyages sont garantis de partir une fois qu'ils ont quatre voyageurs entièrement payés, sauf indication contraire de la taille minimale du groupe. Nous pouvons annuler un voyage à tout moment avant le départ si, en raison du terrorisme, de catastrophes naturelles, d'instabilité politique ou d'autres événements externes, il n'est pas viable pour nous d'effectuer l'itinéraire prévu. Si nous annulons votre voyage, vous pouvez transférer les montants payés à une autre date de départ ou recevoir un remboursement complet. Dans les cas où l'annulation est due à des événements externes hors de notre contrôle raisonnable, les remboursements seront moins les frais irrécupérables. Nous ne sommes pas responsables des frais accessoires que vous pourriez avoir engagés à la suite de votre réservation, y compris, mais sans s'y limiter, les visas, les vaccinations, la franchise d'assurance voyage ou les vols non remboursables.

9. Modifications de réservation

Si vous souhaitez transférer d'un voyage à un autre ou transférer votre réservation à un tiers, vous devez nous en informer au moins 56 jours avant la date de départ proposée. Des frais de 50 € par personne et par changement s'appliqueront (en plus des éventuels frais prélevés par les hôtels, restaurants ou sociétés de transport). Si vous nous en informez moins de 56 jours avant la date de départ proposée, la politique de remboursement applicable aux annulations s'appliquera. Les transferts à un tiers ne sont autorisés que si le cessionnaire satisfait à toutes les exigences relatives au voyage, et les transferts vers un autre départ ne peuvent être effectués que vers un départ pendant la période de validité en cours.
Aucune modification n'est autorisée à votre réservation dans les 5 jours suivant le départ.

10. Inclusions

Le prix du terrain de votre voyage comprend:

• Tous les hébergements répertoriés dans les informations sur le voyage
• Tous les transports répertoriés dans les informations de voyage
• Visites et repas comme indiqué dans les informations sur le voyage
• Les services d'un chef de groupe tels que décrits dans les informations sur le voyage

11. Exclusions

Le prix du terrain de votre voyage ne comprend pas:

• Vols internationaux sauf indication contraire
• Transferts aéroport, taxes et frais d'excédent de bagages, sauf indication contraire
• Repas autres que ceux spécifiés dans les informations sur le voyage
• Frais de visa et de passeport
• Assurance voyage
• Activités optionnelles et toutes dépenses personnelles

12. Conditions relatives à l'âge et à la santé

Âge minimum: Pour la majorité de nos voyages, l'âge minimum est de 5 ans au moment du voyage. Tous les voyageurs de moins de 18 ans doivent être accompagnés d'un tuteur légal, ou à la place d'un tuteur légal, d'une escorte de plus de 18 ans, désignée par leur tuteur légal. Le tuteur légal ou son représentant sera responsable de la garde quotidienne du voyageur de moins de 18 ans. Si un tuteur légal choisit de désigner une escorte à sa place, il devra remplir et signer un document pertinent pour déléguer son autorité.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir des chambres triples ou communicantes pour les familles; des adultes accompagnateurs peuvent être tenus de partager avec d'autres membres du groupe sur la base d'une chambre double.

Variations : Veuillez vérifier auprès de votre conseiller au moment de l'enquête.

Âge maximum: Pour la majorité de nos voyages, nous n'avons pas de limite d'âge supérieure, mais nous vous rappelons que nos voyages peuvent être physiquement exigeants et que les passagers doivent s'assurer qu'ils sont en forme pour permettre une pleine participation. Nous sommes en mesure de fournir des détails sur les exigences sanitaires obligatoires; cependant, nous ne sommes pas des experts médicaux. Il est de votre responsabilité de vous assurer d'obtenir des conseils médicaux appropriés et détaillés au moins deux mois avant le voyage pour connaître les dernières exigences en matière de santé et les recommandations pour votre destination.

13. Petits groupes et voyages combinés

Parfois, nous pouvons avoir des groupes avec un petit nombre de voyageurs. Beaucoup de nos voyages sont conçus pour s'adapter à d'autres départs pour créer un voyage «combiné» plus long; cela signifie que certains membres de votre groupe voyagent déjà ensemble depuis quelques jours lorsque vous commencez votre voyage. Si vous souhaitez savoir combien de personnes sont réservées pour votre voyage ou pour tout voyage combiné dont il fait partie, veuillez le demander avant de faire votre réservation.

14. Passeport et visas

Vous devez avoir un passeport valide et avoir obtenu tous les visas, permis et certificats appropriés pour visiter l'Albanie. Votre passeport doit être valable 6 mois au-delà de la durée du voyage. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en possession des visas, permis et certificats appropriés pour votre voyage. Nous ne sommes pas responsables si l'entrée dans un pays vous est refusée parce que vous n'avez pas le bon passeport, visa ou autre document de voyage.

RÉGIME DE VISA POUR LES CITOYENS ÉTRANGERS

Règlement sur les visas

Le régime des visas pour les ressortissants étrangers en République d'Albanie est prévu par la loi n ° 108/13 sur les étrangers et par la décision du Conseil des ministres n ° 569, du 03.10.2018, sur certains ajouts et modifications à la décision non. 513/13 du Conseil des ministres «Sur la définition des critères des procédures et des documents pour l'entrée, le séjour et le traitement des étrangers en République d'Albanie», amendé.

1- Peut entrer en Albanie sans visa:
a) Les citoyens étrangers titulaires d'un visa Schengen valide à entrées multiples, qui a déjà été utilisé dans l'un des États Schengen, ou les citoyens étrangers qui ont un permis de séjour valide dans l'un des États Schengen;
b) Les citoyens étrangers qui ont un visa américain ou britannique valide à entrées multiples, qui a déjà été utilisé dans le pays de délivrance respectif, ou qui ont un permis de séjour valide aux États-Unis ou au Royaume-Uni.
3- Le visa de type «C» donne au titulaire le droit d'entrer et de séjourner en République d'Albanie pendant 90 jours dans les 180 jours à compter de la date de la première entrée. 2. Le visa de type «C» peut être un visa à entrée unique, à deux ou à plusieurs entrées. La durée de validité ne peut excéder 5 ans
4- Un visa de type «D» est délivré à un étranger ayant l'intention de résider en République d'Albanie plus de 90 jours dans un délai de 180 jours et si un visa est requis pour ces étrangers afin qu'ils puissent obtenir un permis de séjour. Le visa de type «D» est valable un an, avec une période de validité de séjour de 90 jours, pour une, deux ou plusieurs entrées donnant le droit à son titulaire de demander un permis de séjour après son entrée en République d'Albanie
5- Comme ci-joint, veuillez trouver le tableau de réglementation des visas pour les étrangers:

Régime de visa pour les citoyens étrangers

6- All foreign citizens from countries that are not included in the table are required to have a visa before travelling to Albania. They can apply for a visa in the Albanian embassy that is geographically closest to their country of origin or residency

Pour les documents requis et la candidature en ligne, veuillez consulter le lien ci-dessous:

http://punetejashtme.gov.al/en/aplikim-per-vize/

15. Assurance voyage

L'assurance voyage est obligatoire pour tous nos voyageurs et doit être souscrite au moment de la réservation. Votre assurance voyage doit fournir une couverture contre les accidents personnels, le décès, les frais médicaux et le rapatriement d'urgence avec une couverture minimale recommandée de 200 000 euros pour chacune des catégories de couverture. Vous devrez peut-être mettre à niveau la politique et le niveau sportif pour vous assurer que vous êtes couvert pour tout ce que vous prévoyez de faire. Veuillez lire attentivement le libellé de votre police avant de l'acheter. Nous recommandons également fortement qu'il couvre l'annulation, la réduction, la responsabilité personnelle et la perte de bagages et d'effets personnels. Vous devez fournir votre numéro de police d'assurance voyage et le numéro de téléphone d'urgence 24 heures sur 24 de la compagnie d'assurance le premier jour de votre voyage; vous ne pourrez pas rejoindre le voyage sans ces détails.

16. Flexibilité

Vous appréciez et reconnaissez que la nature de ce type de voyage nécessite une flexibilité considérable et vous devez prévoir des alternatives. L'itinéraire prévu pour chaque voyage est représentatif des types d'activités envisagées, mais il est entendu que l'itinéraire, les horaires, les itinéraires, les commodités et le mode de transport peuvent faire l'objet de modifications sans préavis en raison de circonstances ou d'événements locaux.

17. Changement d'itinéraire

Bien que nous nous efforcions d'opérer tous les voyages comme décrit, nous nous réservons le droit de modifier l'itinéraire du voyage. Veuillez consulter notre site Web avant le départ pour les dernières mises à jour de votre itinéraire.

Avant le départ : Si nous apportons un changement majeur, nous vous informerons dès que raisonnablement possible s'il reste du temps avant le départ. La définition d'un changement majeur est considérée comme un changement affectant au moins un jour sur cinq de l'itinéraire. Lorsqu'un changement majeur est effectué, vous pouvez choisir entre accepter le changement, obtenir un remboursement de l'argent payé sur la partie terrestre du voyage uniquement ou accepter un tour alternatif proposé.

Après le départ: Nous nous réservons le droit de modifier un itinéraire après le départ en raison de circonstances locales ou d'événements indépendants de notre volonté. Dans de telles circonstances d'urgence, le coût supplémentaire de toute modification d'itinéraire nécessaire sera couvert par vous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais accessoires qui pourraient être encourus à la suite du changement d'itinéraire tels que les visas, les vaccinations ou les vols non remboursables.

18. Autorité en tournée

Nos voyages de groupe sont dirigés par un chef de groupe. La décision du chef de groupe est définitive sur toutes les questions susceptibles d'affecter la sécurité ou le bien-être de tout voyageur ou membre du personnel participant au voyage. Si vous ne vous conformez pas à une décision prise par un chef de groupe, ou interférez avec le bien-être ou la mobilité du groupe, le chef de groupe peut vous demander de quitter le voyage immédiatement, sans droit de remboursement. Nous pouvons également choisir de ne pas vous emmener lors de futurs voyages réservés. Vous devez à tout moment vous conformer aux lois, coutumes, réglementations en matière de change et de drogue de tous les pays visités, et vous acceptez également de voyager conformément à nos directives de voyage responsable.

19. Acceptation du risque

Vous reconnaissez que la nature du voyage est aventureuse et que la participation implique un certain degré de risque personnel. Vous visiterez des lieux où les attributs politiques, culturels et géographiques présentent des dangers et des défis physiques plus grands que ceux présents dans notre vie quotidienne. Nous utilisons les informations des ministères étrangers du gouvernement et les rapports de nos propres contacts pour évaluer si l'itinéraire doit fonctionner. Cependant, il est également de votre responsabilité de prendre connaissance de toutes les informations de voyage pertinentes et de la nature de votre itinéraire. Vous reconnaissez que votre décision de voyager est prise à la lumière de ces informations et vous acceptez d'être conscient des risques personnels liés à ce voyage.

20. Limitation de responsabilité

une. Nous n'accepterons la responsabilité de la négligence de notre personnel causant la mort ou des blessures corporelles à des personnes ou la perte ou des dommages aux biens personnels que dans la mesure où cela est obligé en vertu de la loi applicable. Nos obligations, et celles de nos fournisseurs fournissant tout service ou installation inclus dans vos vacances, sont de prendre des compétences et des soins raisonnables pour organiser la fourniture de ces services et installations. Cette acceptation de responsabilité est soumise à la clause c. au dessous de.

b. Dans d'autres circonstances, nous sommes responsables envers vous de la bonne exécution de ce contrat. Cette acceptation de responsabilité est soumise à la clause c. au dessous de.

c. nous ne serons pas responsables de tout dommage ou perte si le non-respect du contrat est:

- vous est imputable.

- imputable à un tiers non lié à la fourniture des services sous-traités et l'événement est imprévisible ou inévitable.

- en raison de circonstances imprévues et inhabituelles indépendantes de notre volonté, dont les conséquences n'auraient pu être évitées même si toute la diligence requise avait été exercée.

- en raison de conflits politiques, de fermetures de frontières, de refus de visas, d'actions revendicatives, de climat ou d'autres questions de même nature et de tout autre cas de force majeure.

- en raison d'un événement que la Société, même avec toute la diligence requise, n'a pu prévoir ou prévenir.

Dans le cas de biens endommagés, la responsabilité est limitée à un montant maximum égal au montant payé par ou au nom du propriétaire du bien. Dans tous les cas, la Société exclut spécifiquement toute responsabilité pour les pertes ou dépenses indirectes ou consécutives, y compris la perte de bénéfices et dans tous les cas, notre responsabilité sera limitée conformément et / ou de manière identique aux conditions contractuelles des sociétés qui assurent le transport. pour vos préparatifs de voyage.

21. Activités facultatives

Les activités optionnelles non incluses dans le prix du voyage ne font pas partie du voyage ou de ce contrat. Vous acceptez que toute assistance fournie par votre chef de groupe ou votre représentant local pour organiser des activités facultatives ne nous rend pas responsables de quelque manière que ce soit. Le contrat pour la fourniture de cette activité sera conclu entre vous et le fournisseur d'activité.

22. Réclamations et plaintes

Si vous avez une plainte concernant votre voyage, veuillez en informer votre chef de groupe ou notre représentant local afin qu'ils puissent tenter de remédier à la situation. Si la satisfaction n'est pas obtenue par ces moyens, toute autre réclamation doit nous être adressée par écrit dans les 30 jours suivant la fin de la visite.

23. Divisibilité

Dans le cas où une modalité ou condition contenue dans les présentes conditions de réservation est inapplicable ou nulle par effet de la loi ou comme étant contraire à l'ordre public ou pour toute autre raison, cette modalité ou condition sera réputée être rompue du présent contrat ou modifiée en conséquence uniquement. dans la mesure nécessaire pour permettre à tous les autres termes et conditions de survivre et de continuer à être exécutoires.

24. Photos et marketing

Vous consentez à ce que nous utilisions des images de vous prises pendant le voyage à des fins publicitaires et promotionnelles sur tout support que nous choisissons. Vous nous accordez une licence perpétuelle, sans redevance, mondiale et irrévocable pour utiliser ces images à des fins publicitaires et promotionnelles.

25. Politique de confidentialité

Toutes les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet peuvent être utilisées à toute fin associée à l'opération d'un voyage ou pour vous envoyer du matériel marketing en relation avec nos événements et offres spéciales. Les informations peuvent être divulguées à nos agents, prestataires de services ou autres fournisseurs pour nous permettre d'effectuer le voyage. Dans le cas contraire, nous traiterons vos coordonnées conformément à notre politique de confidentialité.

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Politique de confidentialité

«ActiveAlbania Tour Operator» vous informe que pour vous fournir un meilleur service et une réponse rapide à vos besoins, la plateforme en ligne sur nos pages Web exige que les clients ou utilisateurs fournissent certaines informations personnelles sous la forme de l'application en ligne pour procéder à la réservation en ligne.

«ActiveAlbania Tour Operator» a le site Web officiel www.activealbania.com. À travers ce site, la société vient en aide aux clients intéressés pour des forfaits touristiques ou tout type de service de voyage.

Vos données sont collectées, traitées et stockées par Active Albania en totale conformité avec les dispositions de la loi no. 9887, du 10.03.2008 «Sur la protection des données personnelles». Ces actions seront menées sur le principe du respect et de la garantie des droits et libertés fondamentaux de l'homme et en particulier du droit à la vie privée.

La communication de vos informations personnelles n'est pas obligatoire, mais c'est une condition nécessaire pour procéder à votre réservation en ligne.

Basé sur la loi no. 9887, du 10.03.2008 «Sur la protection des données personnelles en République d'Albanie», «Active Albania Tour Operator» déclare ce qui suit:

1. Définition des termes

Dans cet accord, les termes suivants auront cette signification:

1.1. Tour Operator: Enregistré en tant que personne morale qui exerce l'activité de fourniture et de validation de forfaits touristiques pour les clients, contre paiement (abréviation TO).

1.2. Cookie: Une information envoyée à partir d'un site Web et stockée dans le navigateur de l'utilisateur pendant que l'utilisateur voit le site Web. Chaque fois qu'un utilisateur ouvre un site Web, le navigateur envoie un cookie au serveur de l'utilisateur pour l'alerter de son activité précédente.

2. Utilisation des cookies

2.1. Les sites Web appartenant au voyagiste utilisent des cookies pour distinguer les visiteurs du site les uns des autres. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement des pages Web du voyagiste, pour permettre aux utilisateurs du site d'effectuer des réservations en ligne et pour permettre au personnel de l'agence de recevoir et de traiter les demandes des clients. Pour les visiteurs du système, le système collecte des informations standard à des fins statistiques (par exemple: Pour voir quel est le nombre de visiteurs, toujours sans les rendre identifiables).

2.2. Certains autres types de cookies aident le personnel de TO à offrir une bonne expérience aux clients lorsqu'ils visitent le site Web. Les cookies fournissent également des informations sur les offres TO.

2.3. Les cookies sont également utilisés pour faire de la publicité sur le site Internet de l'agence.

3. Déclaration de privilège

3.1. «Active Albania Tour Operator» respecte l'importance de la confidentialité de ses clients. Cette déclaration définit la base sur laquelle les données de chaque client sont collectées et traitées. «Active Albania TO» affirme à chaque client que les données qui arrivent au back-office ou que le client signe personnellement au bureau sont sécurisées via un système sécurisé et que ces données ne sont utilisées que pour garantir la réservation du client. Ces données sont gérées par certaines personnes et leur accès est limité. Tout agent commercial de l'entreprise qui collecte des données sur les clients a une obligation contractuelle avec l'entreprise de respecter les données personnelles qu'elle collecte au cours de ses travaux et respecte certaines règles bien définies pour la protection des données personnelles.

3.2. Les informations client suivantes sont collectées à partir du site Web:

a) Les informations fournies par le client pour effectuer la réservation du forfait touristique;

b) Les détails des virements bancaires que le client effectue pour terminer une réservation;

c) Si le client contacte le personnel de la TO, le personnel peut enregistrer l'adresse e-mail.

«Active Albania Tour Operator» utilise une technologie contemporaine pour protéger la sécurité et la confidentialité des données des clients et pour empêcher l'accès non autorisé au système électronique par des personnes non autorisées. Nos procédures de sécurité sont constamment mises à jour avec les nouvelles technologies. L'espace où sont stockés les serveurs et autres appareils est surveillé par caméra et n'est accessible que par l'administrateur et le directeur des technologies de l'information.

4. Conservation et transfert des données

4.1. Les données collectées par le TO à des fins de comptabilité et laissées volontairement par la personne concernée peuvent être transférées ou stockées dans un pays en dehors de l'Espace économique européen.

4.2. Toutes les données collectées par le TO seront stockées sur les serveurs sécurisés de «ActiveAlbania Tour Operator».

4.3. Les données collectées par le TO peuvent être utilisées pour informer les clients sur les différentes offres de l'agence.

5. Annulation du traitement des données

Le client a le droit de demander au TO de se familiariser avec les informations qu'il a pu collecter pour lui et de ne pas traiter les données personnelles à des fins de marketing ou pour diverses raisons par e-mail ou une demande adressée à l'entreprise à l'adresse de contact.

6. Réussir la protection des données personnelles

En continuant à utiliser le site «ActiveAlbania Tour Operator», le client donne son consentement à la collecte et au traitement des données par l'agence. Les données personnelles seront conservées aussi longtemps que nécessaire en fonction de l'objectif principal de leur collecte. Les périodes de conservation des données seront pleinement conformes au cadre juridique applicable. Les données du client sont conservées dans la mesure nécessaire pour garantir la prestation de services. Si vous avez des questions, remarques, demandes ou réclamations concernant l'utilisation de ces données par «ActiveAlbania Tour Operator», veuillez nous contacter par écrit à l'adresse suivante:

Responsable de l'entrée privée: «ActiveAlbania Tour Operator», «Pallati i Kultures, Kat II, Sheshi Skenderbe, Tirane, Albanie ou à notre adresse e-mail: info@activealbania.com.